to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kart Sözünden Çıkan 1.000 TL Yıllık Aidat İtirazı
Tom Bank’ın A101 mağazasındaki Hadi isimli görevlisi tarafından hesap açmaya ikna edildim. Bana ücretsiz kredi kartı verileceği, kartın hiçbir şekilde masrafının olmayacağı ve yaptığım harcamalardan da yüzde beş oranında nakit para kazanacağım söylendi. Bu bilgilere güvenerek 6 Ocak 2026 tarihinde hesap açtım ve yaklaşık 2 aydır kartı kullanmaktayım.
Ancak 7 Mart 2026 tarihinde hesap ekstreme baktığımda kredi kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu durum bana başta söylenenlerle tamamen çelişmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kontrol ettiklerini, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadığını ifade ettiler. Herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Müşteri numaram 2436 6776 30’dur. Açılırken “ücretsiz” denilen karttan yıllık aidat alınmasını kabul etmiyorum. Yansıtılan 1.000 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ilgili kredi kartımın da kapatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hüdayi Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
