to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesabıma Bloke Kondu Mağduriyetim Üç Gündür Sürüyor
Tom Bank vadesiz tl hesabıma 21 Ekim tarihinde araç satışı nedeniyle 180 bin tl para geldi. Şu anda hesabımda 165 bin tl bulunuyor ancak güvenlik gerekçesiyle hesabıma giriş-çıkış işlemi yapamıyorum. Hiçbir şekilde para transferi veya ödeme gerçekleştiremiyorum ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca görüştüm, bana sadece “en kısa zamanda çözülecek” denilerek beklemem söylendi. İl dışında olduğum için şubeye gitme imkanım da yok. Banka tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve neden bloke konulduğu belirtilmedi. İşlemin araç ödemesi olduğunu gösteren dekontum mevcut, istenirse sunabilirim. 400180 takip numaralı başvurum da henüz sonuçlanmadı.
Üç gündür mağduriyetim devam ediyor. Hesabımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
440180 kayıt numarası
4401080 takip numara sı
Belgede yazıyor
Merhaba, Şikayetinle ilgili kişisel veri gizliliği ve mevzuat gereği, üçüncü şahıs olarak konu hakkında sana bilgi verme imkanımız bulunmamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
