to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Parama Ve Bankacılık İşlemlerime Erişemiyorum
Tombank mobil uygulamasında vadesiz hesabıma 30.000 TL tutar yatırıldıktan sonra, bu parayı başka bir hesabıma transfer etmek istediğimde hesabıma giriş kısıtlaması getirildi. Dün akşamdan beri hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle kredi ödememde gecikme yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “gerekli bildirim yapılıyor” şeklinde yanıt aldım. Şikayetvar’da benzer şekilde uzun süredir hesabı açılmayan başka müşterilerin de olduğunu gördüm. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kredi ödememin gecikmeye girmesi beni daha da zor durumda bıraktı.
Hesabımın bir an önce açılmasını talep ediyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim
. Tom Bank hesabıma banka politikaları gereği kısıtlama getirildiği bildirildi. Yaklaşık 4 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. İnternet şubesi üzerinden denediğimde sistem otomatik olarak çıkış veriyor.
Çağrı merkezi ve mail yoluyla birçok kez iletişim kurmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hesabımdaki parama erişemiyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu durum hem maddi hem de psikolojik olarak mağduriyet yaratmaktadır.
Sorunun bir an önce çözülerek hesabımın açılmasını, aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
İsim: A** D*********
İletişim: a****************@gmail.com 0551****170
Hala yok
Sayın Rüzgar Bey, Tom Bank mobil uygulamanız üzerinden vadesiz hesabınıza yatırdığınız 30.000 TL tutarının transferi sırasında hesabınıza kısıtlama getirildiğini ve bu durumun kredi ödemenizin gecikmesine neden olduğunu üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Ayrıca, hesabınıza giriş yapamadığınız ve çağrı merkezi ile mail yoluyla iletişime geçmenize rağmen yanıt alamadığınız üzülerek anlıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için hesabınızın kilidini derhal kaldırıyoruz. Kontrollerimizi hızla tamamlayıp, hesabınıza erişiminizi yeniden sağlayacağız. İşlem tamamlandığında size Şikayetvar üzerinden bilgilendirme yapacağız. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, sorununuzun bir an önce çözülmesinden emin olmanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
E devlet üzerinden BDDK ya şikayet edin