to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Açıklama Yapılmadan Hesabım Bloke Edildi, 11 Gündür Mağdurum!
19.08.2025 tarihinde Tom Bank dijital bankacılık hesabım güvenlik riski nedeniyle hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi. O günden bu yana, yani 11 gündür hesabıma erişemiyorum ve yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bakiyeme ulaşamıyorum. Hem ödemelerimi yapamıyor hem de ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde aynı cevabı alıyorum: “Güvenlik riski nedeniyle bloke edildi, en kısa sürede dönüş yapılacak.” Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de yeni bir bilgilendirme aldım. Şikayet kaydı oluşturmama ve mesaj atmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bireysel hesabımın (IBAN: TR87********************01) bir an önce incelenip, blokenin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bloke li hesabınız çözüme kavustumu acaba