to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kimlik Kartı Hatası Nedeniyle Telefon Numarası Değişikliği Yapılamıyor
Tom Bank yani hadi uygulamasındaki hesabıma telefon numaram değiştiği için giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden “telefon numaram değişti” adımlarını takip ettiğimde, işlem sonunda “İşlemin gerçekleştirilemiyor, bu işlem sadece yeni T. C. Kimlik Kartı sahipleri tarafından yapılabilmektedir” şeklinde bir hata ekranı alıyorum. Oysa kimliğim zaten yeni tip T. C. Kimlik kartıdır.
Numara değişikliği için istenen adımları uygulama içinde olması gerektiği şekilde yapıyorum, ancak sistem kimliğimin yeni olmasına rağmen beni eski kimlik kartı kullanıyormuşum gibi engelliyor ve süreci tamamlamama izin vermiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum ve içinde bir miktar para bulunmasına rağmen bakiyeme ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aramak istemiyorum, bu işlemi uygulama üzerinden sorunsuz şekilde yapabilmek ve kimliğimin yeni olmasına rağmen sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Hesabıma giriş yapabilmem ve telefon numaramın güncellenmesi için gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayetimde arama istemediğimi açık açık belirtmeme rağmen aradığınız için sizi tebrik ederim. Müsait bir ortamda değilim ve sorunun uygulama kaynaklı olduğunu belirttim.
