to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Ve Şifre Unutma Nedeniyle Hadi Uygulamasına Giriş Engeli
Tom Bank’ın Hadi uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Hem şifremi unuttum hem de telefon numaramı değiştirdiğim için uygulamaya erişimim tamamen kesildi. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Belirli süre için işlem yetkin kısıtlanmıştır.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Banka sisteminde kayıtlı olan eski numaram 0545 *** ** 21, şu an aktif olarak kullandığım yeni numaram ise 0546 *** ** 60’tır. Ne şifre yenileme ekranından ne de başka bir kanaldan uygulamaya erişim sağlayamadığım için mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Tom Bank’ın, numara değişikliği ve şifre sıfırlama işlemlerimi güvenli bir şekilde tamamlayarak Hadi uygulamasına giriş yapabilmemi en kısa sürede sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili Sema Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
