to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kredi Kartı Yıllık Ücret İadesi Reddi
Tom Bank Hadi kredi kartını yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum. Kartı alırken tarafıma kart aidatının olmadığı, avantajlı bir kart olduğu söylendi. Buna rağmen 4. Ya da 5. Ay ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmış ve bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Kart aidatını fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma SMS ile gönderilen 840638 numaralı bildirim sonucunda, Hadi Black kredi kartı yıllık ücret iadesi talebimin reddedildiği açıkça belirtildi. Hem kart başvurusunda “kart aidatı yok” denip hem de kısa süre sonra 1.000 TL kart ücreti yansıtılması ve iade talebimin hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedilmesi benim açımdan son derece mağduriyet ve güven kaybı oluşturmuştur.
Tom Bank’ın, aidatsız denilerek verilen kredi kartımdan alınan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretini iptal ederek tarafıma iade etmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gamze Ö****
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
