to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kredi Kartı Başvurusunda Verilen 500 TL İade Sözünün Tutulmaması
Tom Bank Hadi kredi kartı başvurusu sırasında bana, kartı alırken A101’den yaptığım alışverişe belirli bir tutarda iade yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım; üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen vaat edilen 500 TL’lik iade hesabıma geçmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kart verilirken bana yanlış bilgi verildiğini ve bu yüzden hedefi tutturamadığım gerekçesiyle ödemenin yapılmayacağını söylediler. Yani hem yanlış bilgilendirildim hem de daha sonra bu hatanın sorumluluğu bana yüklenmiş oldu.
Tom Bank’ın kart başvurusu sırasında verdiği sözün arkasında durmasını ve tarafıma vaat edilen 500 TL iadenin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cansın Bey, Tom Bank Hadi kredi kartı başvurusu sürecinde size verilen bilginin eksik ve hatalı olduğu için yaşadığınız olumsuz deneyiminizi üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan ve hatalı bilgilendirme için sizi en kısa sürede tarafınıza bilgi ileteceğiz. Gelecekte benzer durumların yaşanmaması için bilgi akışımızı gözden geçiriyor ve süreçlerimizi iyileştiriyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bize Şikayetvar üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sevgili Cansın G. Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
