Tom Bank Hadi Black Kartının İade Vaadi Gerçekleşmedi

Geçen ay Tom Bank Hadi Black kredi kartını kullanmaya başladım. Kartı tanıtan görevli, A101’de yapacağım alışverişlerde yüzde 10, diğer tüm alışverişlerimde ise yüzde 5 oranında iade alacağımı söyledi. Bu bilgiye güvenerek şimdiye kadar toplamda yaklaşık 22.000 TL’lik harcama yaptım ve ekstreme yansıyan tutarın tamamını eksiksiz olarak ödedim.

Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Yaklaşık 1.000 TL civarında bir iade beklerken, ekstrede ya da hesap hareketlerimde bu kampanyaya dair tek bir kayıt bulunmuyor. Bu durum, kartı tanıtan kişinin verdiği bilginin gerçeği yansıtmadığı ve müşterinin yanıltıcı bir durumla karşılaştığı hissini oluşturuyor.

Tom Bank’ın, Hadi Black kart için satış sırasında vaat edilen bu iade kampanyasını net bir şekilde açıklamasını, eğer böyle bir kampanya varsa hak ettiğim iadelerin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, yoksa da yanıltıcı bilgilendirme yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.