Hadi Tom Bank Kredi Kartı Ücret İadesi Sözünü Tutmadı Ve Müşterisini Mağdur Etti

A101 Hadi Tom Bank kredi kartım için kampanyalara katılarak online alışveriş, market alışverişi, yakıt harcaması ve ilk kullanım kart ücreti gibi kalemlerde belirttikleri şekilde ücret iadesi kazanacağım söylendi. Bu iadenin bazı harcamalarda yüzde 5, bazılarında yüzde 10 olarak yapılacağı ifade edildi ve buna güvenerek kartı aktif şekilde kullandım.

17–18 Ocak tarihlerinde hak ettiğim ücret iadelerinin hesaplarıma yansıtılması gerekiyordu ancak beklediğim iade tutarları yatırılmadı. Sadece 20 TL, 75 TL ve 25 TL gibi çok küçük tutarlar parça parça yattı, toplamda söz verilen iade rakamlarına yakın bile olmayan ödemeler yapıldı. En basit örnek olarak, bana çayın ücretsiz olduğu, önce çayı almam gerektiği, daha sonra ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bu iade de yatırılmadı.

Tüm bu harcamalarımı Hadi Tom Bank kredi kartı üzerinden gerçekleştirdim ve kampanya detaylarını gösteren mesaj, görsel ve kayıtlarım mevcut. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “Talebiniz inceleniyor, en kısa sürede yatacak” denildi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı.

Hak ettiğim ve bana açıkça söz verilen tüm ücret iadelerimin eksiksiz ve toplu halde derhal hesabıma yatırılmasını, yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tarafımdan defalarca özür dilenmesini ve ayrıca telafi amacıyla hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.