to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kartının İzinsiz İptali Yolculuk Sırasında Yaşanan Mağduriyet
Tom Bank’in Hadi kartını yaklaşık bir ay önce hiçbir onayım ve bilgim olmadan iptal ettiklerini şehirler arası yaptığım bir yolculuk sırasında öğrendim. Yanımda nakit para olmadığından, Hadi karta güvenerek yakıt istasyonunda 3.000 TL’lik yakıt aldım. Ödeme esnasında kartımın iptal edildiğini görünce hem çok zor durumda kaldım hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Olayın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın neden iptal edildiğine dair hiçbir gerekçe paylaşılmadı. Kartımın hangi sebeple kapatıldığını bilmeden, üstelik seyahat halinde böyle bir durumla karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Tom Bank’in Hadi kartımı neden iptal ettiğine dair açık ve net bir açıklama yapmasını ve kartımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Benim bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bütün ekstreleri gününde ödememe rağmen hesabımın iptal edilmesi düşündürücü. Acaba Tom bank müşterilerin ödemelerini gününde ödemeyip ekstra bir faiz beklentisi içinde olduğu için mi kartımı iptal etti.
