Bilgilendirme Almadan Tek Taraflı Kart İptali Ve Ödeme Sorunları

Sedat

127

Yaklaşık 7-8 aydır Tom Bank Hadi Black kredi kartı kullanıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, haberim ve onayım olmadan kartımın iptal edildiğini 2 gün önce mobil uygulama üzerinden öğrendim. Kartın iptal edildiğine dair bana ne öncesinde ne sonrasında SMS, mail ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kartın neden iptal edildiğine dair hiçbir somut gerekçe sunulmadı. Herhangi bir açıklama yapılmadan tek taraflı şekilde kartın kapatılması hem güven kırıcı hem de müşteri olarak beni zor durumda bırakan bir uygulama olmuştur.

Hadi Black kredi kartımı gündelik harcamalarım için aktif olarak kullanıyordum ve kartıma tanımlı otomatik ödemelerim vardı. Kartın aniden iptal edilmesi nedeniyle bu otomatik ödemelerim iptal oldu ve mağduriyet yaşıyorum.

Tom Bank’tan, Hadi Black kredi kartımın iptal gerekçesinin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hiçbir gerekçe sunulmadan kapatılan kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.