to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Alınmadan Kapatılan Hadi Kredi Kartı
Tom Bank’a ait Hadi kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi zamanında yapıyordum. Herhangi bir gecikmem, limit aşımım ya da banka tarafından tarafıma iletilmiş bir uyarı bulunmamasına rağmen, 31 Mart tarihinde kredi kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı.
Kartımın kapatıldığını alışveriş esnasında, ödeme yapmaya çalışırken öğrendim ve bu durum beni kasada çok zor ve mahcup bir durumda bıraktı. Kartım kapatılmadan önce bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS, e-posta ya da arama ile herhangi bir uyarı almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kartın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir borcum, gecikmem ya da olumsuz bir durum yokken, düzenli kullandığım kredi kartımın haber verilmeksizin ve gerekçesiz bir şekilde kapatılmasını hem mağduriyet hem de haksızlık olarak değerlendiriyorum. Kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve sebepsiz yere kapatılan Hadi kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
O kadar güvenilmez bir banka ki bu durumla ilgili 10 dakikaya yakın telefon görüşmesi yapmamıza rağmen hiçbir bilgi verilmedi. Bu olayı aydınlatamadan bugün hesabım da kapatılmış görünüyor. Uygulamadan görünüyor ama hiçbir işlem yapılmıyor. Hesabıma para yatırmayı denedim diğer bankadan para bile yatıramadım geri iade oldu anında. Bir insanı hiçbir gerekçe göstermeden, açıklama veya bildirim yapmadan bu şekilde mağdur edemezsiniz. Bu konuda bilgi için e-posta attım ancak ona da bir dönüş olmadı. BDDK'ya ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil her türlü şikayet hakkımı kullanacağım.
Bugün tom bank tarafından arandım ve papağan gibi "banka politikaları gereği kredi kartınız ve banka hesabınız kapanmıştır" dedi bir 20 kere falan. Peki nedir bunun sebebi diye soruyorum? "banka politikaları gereği" diyor. Tamamen yasal kullanılan ve düzenli ödemesi yapılan kredi kartımın neden kapandığı belli değil. Kimse bilmiyor. Nereden öğrenebilirim diye soruyorum "banka politikaları gerekli" diyor. Açılımı nedir bu banka politikaları diye soruyorum "banka politikaları gereği" diyor. Bu kadar ahmakça yönetilen bir banka daha görmedim. Bir daha ne tom bank ile ne de A101 marketleriyle hiçbir işim olmaz. Bedava ürün verse almam artık.
Bugün 14 Nisan tarihinde BDDK şikayetim sonrası nihayet bugün bir açıklama yapılmış ve bilin bakalım açıklamada ne yazıyor gerekçe olarak? "Banka politikaları gereği" resmen dalga geçer gibi bir açıklama. Bu ülkede Tüketici Hakları falan yok. Dingonun ahırı gibi isteyen istediği kararı alabiliyor. Dün açık olan hesabın ve kredi kartın hiçbir gerekçe gösterilmeden kapanıyor ve mağdur ediliyorsun. Bunun hesabını soracak bir kurum da yok devlette.
Sevgili Kadir D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hem benim hem eşimin kapandı 1 hafta arayla