to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kart Yaş Sınırı Nedeniyle 2.497 TL'ye Erişilemiyor
Tom Bank üzerinden Hadi Kart çıkardım ve 09.11.2026 tarihinde ATM’den nakit olarak hesabıma 2.497 TL para yatırdım. Daha sonra bu parayı karttan çekmek veya harcamak istediğimde uygulama, 18 yaş şartı sebebiyle hiçbir işlem yapmama izin vermedi. Uygulamada kartı alırken veya para yüklerken 18 yaş üstü olma zorunluluğu olduğuna dair açık bir ibare görmedim; bu nedenle şu an param bloke olmuş durumda ve ne çekebiliyorum ne de harcayabiliyorum.
Ben 17 yaşındayım ve “18 yaşına gel, öyle doğrula” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yani 18 yaşıma gelmeden hesabımdaki 2.497 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kartı ve uygulamayı kullanmamı imkansız hâle getiriyor.
Tom Bank’tan talebim, ATM’den yatırdığım 2.497 TL’nin, kartı aldığım ve para yatırdığım anda bana sunulan seçeneklere uygun, erişebileceğim bir şekilde tarafıma iade edilmesi ve yaşım nedeniyle kullanamadığım bu hesapla ilgili mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde hesabımı kapatmak istiyorum; ancak bunu yapabilmem için önce paramın iade edilmesini bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
