Tom Bank Açıklamasız Hesap Kapatıldı Ve Döviz Param Bloke Edildi

Tom Bank müşterisiyken, 1 Haziran 2026 tarihinde hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan hem ana hesabım hem döviz hesabım hem de kredi kartım kapatıldı. Döviz hesabımda param bulunmasına rağmen hesabıma erişemiyor ve bu parayı kullanamıyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt oluşturuldu, inceleme yapıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve gerekçeye dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Bana ait olan paranın, bilgim dışında ve hiçbir açıklama yapılmadan fiilen bloke edilmiş olması, ihtiyaçlarımı karşılamamı engelliyor ve kendimi tamamen mağdur hissetmeme neden oluyor. Bankada param olmasına rağmen bu parayı kullanmama izin verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Tom Bank’tan, öncelikle döviz hesabımda bulunan paramın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en acil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve imkanım olduğunca farklı platformlarda yaşadığım bu süreci insanlarla paylaşarak benzer bir mağduriyet yaşanmaması için diğer kullanıcıları uyaracağımı belirtmek isterim.