to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da Tom Bank ATM’sinden 14.01.2026 tarihinde kendi Tom Bank kartımla 5.000 TL para çektim ve bu işlem için 61,47 TL işlem ücreti kesildi. Daha önce böyle bir ücretle karşılaşmadığım için durumu şaşırtıcı ve haksız buldum.
Konu ile ilgili olarak iletişim kanallarınız üzerinden tarafınıza ulaştığımda, bunun yeni bir güncelleme olduğu bilgisi verildi. Ancak kendi bankamın ATM’sinden para çekerken bu şekilde ek bir ücret alınmasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Tom Bank’tan hem bu işlemde kesilen 61, 47 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de kendi ATM’lerinden para çekme işlemlerinde alınan bu ek ücret uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ücret kesintileri devam ederse bankanızdaki hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Tom Bank’i özellikle ATM’lerden ücretsiz işlem yapabildiğim için tercih ediyordum. Ancak dünden itibaren tüm ATM işlemlerinden ücret kesilmeye başladığını gördüm. Bu durum son güncelleme ile getirilen yeni bir uygulama olarak belirtildi. Ücretsiz ATM kullanımı benim için bu bankayı seçmemdeki en ön...
Tom Bank vadeli hesabıma bağlı kartımla İstanbul’daki bir ATM’den işlem yaparken ATM paramı kaptı. Bu olay 1 hafta önce gerçekleşti ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor. Olay sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili SMS yoluyla bilgilend...
14 Eylül tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan bir ATM’den Tom Bank mobil uygulaması üzerinden 700 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak ATM parayı vermedi ve tutar hesabımdan eksildi. İşlem sırasında herhangi bir referans numarası verilmedi. Sorunun çözümü için Tom Bank müşteri hizmetleriyle ...
27.11.2025 Perşembe günü, İstanbul Üsküdar’da bulunan 103360 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden Tom Bank Hadi Kart hesabıma para yatırma işlemi yaparken, işlem ATM tarafından kesildi, para ATM’de sıkıştı ve tutar ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. Tutarı tam olarak hatırlamıyorum ancak 1.400 ...
Yorumlar