to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank ATM Ücretli Çekim İadesi Ve Ücret Uygulamasının Kaldırılması Talebi
İstanbul’da Tom Bank ATM’sinden 14.01.2026 tarihinde kendi Tom Bank kartımla 5.000 TL para çektim ve bu işlem için 61,47 TL işlem ücreti kesildi. Daha önce böyle bir ücretle karşılaşmadığım için durumu şaşırtıcı ve haksız buldum.
Konu ile ilgili olarak iletişim kanallarınız üzerinden tarafınıza ulaştığımda, bunun yeni bir güncelleme olduğu bilgisi verildi. Ancak kendi bankamın ATM’sinden para çekerken bu şekilde ek bir ücret alınmasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Tom Bank’tan hem bu işlemde kesilen 61, 47 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de kendi ATM’lerinden para çekme işlemlerinde alınan bu ek ücret uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ücret kesintileri devam ederse bankanızdaki hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Sevgili AYDIN ÇELEBİ, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Aydın Çelebi, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
