to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kredi Kartı Açıklanmayan Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Tom Bank tarafından çıkarılan Hadi Black kredi kartımı yaklaşık iki aydır aktif olarak kullanıyorum. Bugün mobil uygulamama baktığımda, 7 Kasım tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken ve başvuru sürecinde bana yıllık kart aidatı alınacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Özel kullanım için çıkarttığım bu karttan, bu kadar kısa sürede ve bu tutarda bir yıllık aidat kesilmesini hem haksız hem de müşteriyi yanıltıcı buluyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aidat iadesi yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.
Yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
***Sonuçlanmasını bekliyorum henüz iade sağlanmadı.
