to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartı İçin Açıklanmayan Yıllık Ücretin İadesi Talebi
Tom Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartımı Eylül ayında teslim alarak kullanmaya başladım. 22 Ekim tarihli hesap ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm. Kart teslimi ve sözleşme sürecinde bana yıllık kart ücreti alınacağı konusunda açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir şekilde önceden açıkça bildirilmeyen bu ücretin sonradan kartıma yıllık aidat adı altında yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ekstreme yansıyan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade işleminin herhangi bir ek ürün, şart veya kampanya dayatması olmaksızın gerçekleştirilmesini ve ücret iadesinin yapıldığına ilişkin yazılı olarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvurarak haklarımı arayacağımı belirtirim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
