Tom Bank Fast Havale İşlemlerinde 6 Bin TL’lik Transfer Sorunu Ve Dekont Talebi
05.03.2026 tarihinde gece saat 00.40 sularında bir para transferi gerçekleştirdim, fakat olumsuz oldu. Bunu iki defa daha denedim, yine olumsuz oldu. 2+2+2+ toplamda 6 bin TL sonra paranın gitmediğini fark edip Tom bank Hadi - TOMBANK hesabımdaki 17 bin TL'yi X bir bankaya aktardım, işlemimi oradan tamamladım. Daha sonra sabah beni Tom bank dol... Birimizden aradılar ve dediler ki dün gece bir sorun oldu, başarısız sonuçlanan fast havale işlemleri Tom bank bankanın hesabından gönderildi. Siz bize 6 bin TL yatırmanız gerek, yatırdım; ancak ben 2 bin atacaktım, 6 bin gitti 2+2+2+ şeklinde. Ben bu 2+2+2 toplam 6 bin TL olan işlemlerin ayrı ayrı dekontunu talep ediyorum. Gönderen kim, alıcı kim, nasıl, 3 adet dekont istiyorum. Bunu karşı tarafa verip fazla giden parayı geri alabilmem için bu 3 adet dekont çok önemli. En kısa sürede dekontların elimde olması gerekiyor. Karşı taraftan paramı alabilmem için gereğinin yapılmasını istiyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş sağlanması gerekiyor. ASKİ Ankara halde hukuki yollara başvuracağım.
Sevgili Emre Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi




