to read complaints and reviews, or file yours.FAST Transferi Hatası 4.000 TL İadesi İçin Halkbank Ve Tom Banka İletişim Sorunu
06.08.2025 tarihinde Halkbank mobil bankacılık üzerinden Tom Bank kullanıcısına fast ile 4.000 TL tutarında para transferi yaptım. Bu işlemde hatalı para transferi gerçekleşti ve o tarihten bu yana işlemim bir türlü sonuçlandırılmadı. Dekontum ve ilgili talep bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.
Olaydan sonra hem Halkbank hem de Tom Bank tarafıyla defalarca iletişime geçtim. Özellikle Tom Bank müşteri hizmetlerini neredeyse her ay 2-3 kez arıyorum, her seferinde sadece yeni bir talep oluşturuluyor ancak bu talepler ile ilgili hiçbir somut geri dönüş yapılmıyor, işlem sonuçlanmıyor. Mail üzerinden de dekontu iletmeme rağmen yine bir çözüm sağlanmadı.
Aylar geçmesine rağmen bu kadar basit bir işlemin sonuçlandırılamaması artık can sıkıcı bir hal almaya başladı. Hatalı fast işleminin ivedilikle incelenerek sürecin tamamlanmasını ve 4.000 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba RECEP S., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
