to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Fast Transferim 6.330 TL Hesabıma Geçmedi 15 Kez Aradım
02.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30 civarında Tom Bank üzerinden bir arkadaşım tarafından fast yöntemiyle 6.330 TL tutarında para transferi yapıldı. İşleme ait dekont elimde bulunmasına rağmen bu tutar ne hesabıma geçti ne de gönderen hesaba geri döndü.
O günden bu yana Tom Bank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 15 kez görüştüm. Her seferinde sadece işlemin incelemede olduğu ve sürecin hızlandırılacağı söylendi, ancak somut hiçbir gelişme yaşanmadı ve para hâlâ hesabıma ulaşmadı.
Bu süreçte BDDK üzerinden şikayet oluşturdum, ayrıca CİMER’e de başvuru yaptım. Tüm bu başvurularıma rağmen para transferi sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Tom Bank’tan, 02.01.2026 tarihli fast işlemiyle gönderilen 6.330 TL’nin ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve işlemin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 04.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Nerede yanlışlık olmuş bilgi verebilir misiniz.