Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Fast
Tom Bank Fast Transferim 6.330 TL Hesabıma Geçmedi 15 Kez Aradım

ID:34801560

Tom Bank Fast Transferim 6.330 TL Hesabıma Geçmedi 15 Kez Aradım

Zilan

Hadi - TOMBANK

08 Ocak 08:40

695

02.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30 civarında Tom Bank üzerinden bir arkadaşım tarafından fast yöntemiyle 6.330 TL tutarında para transferi yapıldı. İşleme ait dekont elimde bulunmasına rağmen bu tutar ne hesabıma geçti ne de gönderen hesaba geri döndü.

O günden bu yana Tom Bank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 15 kez görüştüm. Her seferinde sadece işlemin incelemede olduğu ve sürecin hızlandırılacağı söylendi, ancak somut hiçbir gelişme yaşanmadı ve para hâlâ hesabıma ulaşmadı.

Bu süreçte BDDK üzerinden şikayet oluşturdum, ayrıca CİMER’e de başvuru yaptım. Tüm bu başvurularıma rağmen para transferi sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Tom Bank’tan, 02.01.2026 tarihli fast işlemiyle gönderilen 6.330 TL’nin ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve işlemin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

tom-bank-fast-transferim-6330-tl-hesabima-gecmedi-15-kez-aradim-1.pdf

3 Yorum

Hadi - TOMBANK

02 Şubat 09:41 (Şikayetten 25 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Hadi - TOMBANK

04 Mart 16:08

Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 04.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hilal

31 Ocak 23:48

Nerede yanlışlık olmuş bilgi verebilir misiniz.

Hilal

31 Ocak 23:42

Merhaba sorun çözüldü mü acaba bilgi alabilir miyim

Zilan

Şikayet Sahibi

31 Ocak 23:45

Yanlışlık olmuş ama bunun farkına ben vardım onlar varmadı ve attığım dekontu inceleselerdi kesinlikle daha erken anlaşılırdı bakmadan hazır cevap vermişler çok ilgisiz ve sorumsuzlardı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Tom Bank'ta EFT/FAST İşleminde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Erkan

Hadi - TOMBANK

18 Aralık 2025 17:27

815

10.12.2025 tarihinde Tom Bank hesabıma bir kişi tarafından 20.000 TL tutarında EFT/FAST ödemesi yapıldı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve '15 gündür hesap inceleniyor' şeklinde bir yanıt dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Benden işlemle ilgili dekont istendi, p...

tom-bankta-eftfast-isleminde-gecikme-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Tombank Üzerinden Yapılan FAST Transferi Akbank Hesabıma Ulaşmadı, Sorunum Çözülmüyor

Turgut

Hadi - TOMBANK

17 Aralık 2025 20:00

423

16.12.2025 tarihinde saat 01:32’de bir yakınım Tombank Hadi üzerinden benim Akbank hesabıma 6.800 TL tutarında fast transfer işlemi gerçekleştirdi. İşlem sonunda para gönderildi olarak görünmesine rağmen Akbank’taki hesabıma para düşmedi. İşleme ait dekont ve dekont numarası gönderimi yapan yakınımd...

1 Yorum

Yanlış Hesaba Gönderilen Paranın İadesi Bekleniyor

Aysel

Hadi - TOMBANK

12 Ekim 2025 17:51

1.210

12 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan FAST işlemiyle Tom Bank’a ait bir IBAN’a (8400…0001) yanlışlıkla 2.000 TL gönderdim. Gönderdiğim hesap amacı dışında kullanılmış ve para karşı tarafa ulaşmış. Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle i...