to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Açıklama Yapmadan Hesaplarımı Kapatması Ve Ödeme Kanalı Talebim
30.01.2026 tarihinde Tom Bank’te bulunan tüm hesaplarım ve kredi kartım, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Herhangi bir gerekçe bildirilmediği gibi, bu süreçte bilgilendirme de almadım.
Yaşadığım bu durum sonrası müşteri hizmetlerini arayarak defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde sadece tarafıma mesaj yoluyla bilgi verileceği söylendi, buna rağmen somut bir dönüş yapılmadı ve gerekçe paylaşılmadı.
Benim tek amacım mevcut kredi kartı borcumu ödemek ve sonrasında Tom Bank ile bir daha çalışmamak. Hesaplarım kapalı olduğu için borcumu nasıl ödeyebileceğime dair net bir bilgi alamıyorum. Kredi kartı borcumu ödeyebileceğim açık, net ve resmi bir ödeme kanalı ile prosedürün tarafıma bildirilmesini ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili AYKUT AKKAŞ, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
