to read complaints and reviews, or file yours. 
Hadi Tom Bank a. Ş.’nin dijital banka uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek için SMS ile doğrulama kodu gelmesi gerekiyor ancak sistem hiçbir şekilde SMS göndermiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Bugün ayrıca uygulama üzerinden kart limitimi artırmak için işlem yapmak istedim, hata aldım ve neden limiti artıramadığımı da öğrenemedim.
Bugün saat 17.35’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm N*** isimli müşteri temsilcisine uygulamaya giremediğimi, SMS doğrulama kodu gelmediğini, limit artırma işleminde hata aldığımı ve nedenini öğrenmek istediğimi açıkça anlattım. Ancak kendisi sadece talep oluşturabileceğini, bu konuda bana yardımcı olamayacağını söyledi. Banka politikası gerekçesiyle bilgi veremeyeceğini iletti, başka hiçbir çözüm sunmadan “şikayet kanallarımız açık, oradan iletebilirsiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle kendisinden şikayetçiyim. Müşteriye çözüm üretmeyen, yardımcı olmayan bu yaklaşımla çalışılmasını doğru bulmuyorum. Hadi Tom Bank a. Ş.’nin bu görüşmeyle ve ilgili müşteri temsilcisiyle ilgili inceleme yapmasını, gerekliyse yaptırım uygulanmasını, yaşanan aksaklık için tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca SMS doğrulama sorunumun acilen çözülmesini ve uygulamaya girişimin sağlanmasını, limit artırma işlemimle ilgili olarak da net ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Hadi Tom Bank uygulamasına Eylül ortasından beri kesinlikle giriş yapamıyorum. Sadece telefonumu değiştirdim, numaramda herhangi bir değişiklik ya da hat taşıma işlemi olmadı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “sim bloke” uyarısı alıyorum, destek için aradığım müşteri hizmetleri benden şifre i...
Hadi Tom Bankası’ndan yaklaşık 11 aydır kullandığım kredi kartımın limitini defalarca artırmak istememe rağmen her seferinde talebim olumsuz sonuçlanıyor. Kartımın mevcut limiti 1.000 TL ve ben limitimin 15.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Bu süre içinde yaklaşık 20 kez limit artışı deneme...
Tom Bank Hadi kredi kartımın limitini yaklaşık 2–3 haftadır mobil uygulama üzerinden artırmaya çalışıyorum ancak her denememde “Şu anda talebinizi gerçekleştiremedik” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Aynı hatayı defalarca almama rağmen sistem üzerinden herhangi bir yönlendirme ...
Hadi Tom Bank uygulaması üzerinden yaklaşık bir aydır hesap açmaya çalışıyorum; ancak her denememde “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremedik” şeklinde hata mesajı alıyorum. Uygulamada istenen tüm bilgileri eksiksiz dolduruyor, kimlik ve doğrulama adımlarını da tamamlıyorum; fakat buna rağmen işl...
Hadi Tom mobil uygulamasında üç gündür yaşadığım erişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Numara değişikliği yaptım ve yeni bir cihaz aldım, o günden beri internet bankacılığına girmeye çalıştığımda uygulama sadece “kısıt var” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Ev ki...
Yorumlar