to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tom Bank Uygulamasında Hesap Açma Hatası
Hadi Tom Bank uygulaması üzerinden yaklaşık bir aydır hesap açmaya çalışıyorum; ancak her denememde “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremedik” şeklinde hata mesajı alıyorum. Uygulamada istenen tüm bilgileri eksiksiz dolduruyor, kimlik ve doğrulama adımlarını da tamamlıyorum; fakat buna rağmen işlem sonuçlanmıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Uygulamayı kaldırıp yeniden kurmama ve tekrar tekrar denememe rağmen aynı sorun devam ediyor ve hâlâ hesap açamıyorum.
Hadi Tom Bank’tan, yaşadığım bu teknik sorunun en kısa sürede çözülmesini ve hesabımın açılarak uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili ONUR A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
