to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Unutulması Ve Operatör Değişikliği Nedeniyle Mobil Uygulama Erişimi Kesildi
Tom Bank Hadi kredi kartıma ait şifremi unuttuğum ve operatör değişikliği yaptığım için yaklaşık 5 aydır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için hem kartımı kullanamıyor hem de kredi kartı borcumu ödeyemiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yaptım ancak her kanalda benden kart şifresi istendiği için hiçbir işlem yapamıyorum. Kartım yanımda olmadığı ve uygulamaya da giremediğim için bilgilerime erişemiyor, tam anlamıyla kilitlenmiş durumdayım.
Hem borcumu ödeyip daha fazla gecikme ve mağduriyet yaşamamak hem de kartıma tekrar erişim sağlayabilmek için, kimlik doğrulamamın farklı bir yolla yapılarak hesabımın açılmasını ve şifre sıfırlama konusunda acilen yardımcı olunmasını istiyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunum hala giderilmedi
