to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım dijital banka hesabımı aktif olarak kullanmak istiyorum ancak hem QR ile para yatırma işleminin ücretli olması hem de Debit kart konusunda yaşadığım sorunlar nedeniyle hesabı verimli şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 haftadır ATM’den QR ile para yatırmak istediğimde işlem ücretli olduğu için işlemden vazgeçiyorum. Debit kartla para yatırmanın ücretsiz olduğunu öğrendim ancak Debit kart şubelerde bulunmadığı ve adrese kurye ile de gönderilmediği için kartıma erişemiyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem QR ile para yatırma işlemlerinin ücretlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini hem de Debit karta makul ve ulaşılabilir bir şekilde erişim sağlanmasını, yani kartı fiziksel olarak temin edebileceğim pratik bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Tom Bank isimli yeni kurulan bankada ilk etapta sorunsuz para transferi yapabiliyorken yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Hesabıma para yatıramıyorum, para gelmiyor ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgilendikl...
Tom Bank hesabıma daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen tekrar QR ile para yatırma işlemi yaptım ve yine mağdur edildim. Geçtiğimiz haftalarda ATM üzerinden QR ile para yatırdığımda para hesabıma geçmemiş, ATM’nin parayı yuttuğu söylenmişti. Daha sonra hesabımın kısıtlı olduğu ortaya çıktı v...
15 gün önce Tom Bank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 3 farklı ATM’den toplam 1400 TL yatırdım. Ancak bu tutar hala hesabıma geçmedi. İşlemlerin tarih, saat ve ATM bilgilerini müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz alı...
Yaklaşık iki aydır Hadi Tom Bank hesabıma para transferi yapamıyorum. ATM üzerinden hem kare kodla hem de banka kartımla para yatırmama rağmen yatırdığım tutarlar hesabıma yansımıyor ve alıcı hesap ödemelere kapalı görünüyor. Bu nedenle kredi ödememi de zamanında yapamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgi...
Tom Bank’te bulunan hesabıma bağlı kredi kartım, bankanın kendi inisiyatifiyle haber verilmeden kapatıldı. Kartım kapalı olmasına rağmen 3 Mart ve 4 Mart tarihlerinde Balıkesir’deki Ziraat Bankası ve Akbank ATM’lerinden Tom Bank hesabıma QR ile iki kez 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL yükleme ya...
Yorumlar