Hadi - Tombank'ta Hesabım Engellendi ve Transfer Yapamıyorum

Tom Bank isimli yeni kurulan bankada ilk etapta sorunsuz para transferi yapabiliyorken yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Hesabıma para yatıramıyorum, para gelmiyor ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgilendiklerini, sorunun düzeltileceğini söylediler. Daha sonra SMS ile sorunun düzeldiğine dair bilgi de gönderdiler ancak uygulamaya girdiğimde hiçbir şeyin düzelmediğini, aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Buna rağmen bankadan net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hesabımda işlem kısıtı olmasına dair bana açık bir gerekçe sunulmadı, sadece düzeltildi denilip geçiştirildim. Bu durum hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oluyor.

Hesabımın derhal tamamen aktifleştirilmesini, para transferi ve para giriş–çıkış işlemlerimin sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin neden kaynaklandığına dair bankadan yazılı ve net bir açıklama bekliyorum. Bununla birlikte, ilgili denetleyici kurumların da bu durumla ilgilenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.