to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank isimli yeni kurulan bankada ilk etapta sorunsuz para transferi yapabiliyorken yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Hesabıma para yatıramıyorum, para gelmiyor ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgilendiklerini, sorunun düzeltileceğini söylediler. Daha sonra SMS ile sorunun düzeldiğine dair bilgi de gönderdiler ancak uygulamaya girdiğimde hiçbir şeyin düzelmediğini, aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Buna rağmen bankadan net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hesabımda işlem kısıtı olmasına dair bana açık bir gerekçe sunulmadı, sadece düzeltildi denilip geçiştirildim. Bu durum hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oluyor.
Hesabımın derhal tamamen aktifleştirilmesini, para transferi ve para giriş–çıkış işlemlerimin sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin neden kaynaklandığına dair bankadan yazılı ve net bir açıklama bekliyorum. Bununla birlikte, ilgili denetleyici kurumların da bu durumla ilgilenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Bugün saat 13.00 civarında Tom Bank üzerinden bir para transferi işlemi yaptım. Yaklaşık 490000 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdikten hemen sonra hesabıma erişim kısıtlandı ve mobil/internet bankacılığını kullanamaz hale geldim. Şu anda hesabımda bulunan 490000 TL’ye kesinlikle ulaşamıyorum. ...
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Tom Bank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım 3 günlük TL vadeli hesabımdaki paramı 12 Ocak’tan bu yana kullanamıyorum. Uygulamada hesabımı ve bakiyemi görebiliyorum; ancak daha önce dilediğim zaman 1000 TL ve üzeri tutarda para çekebilirken artık para çekme işlemi yapamıyorum. Bu süreçte 15–20 ke...
Uzun süredir Tom Bank ile ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık iki aydır hem mobil uygulama üzerinden hem de IBAN/kart yoluyla hesabıma para gönderimi yapılamıyor. Başka bir bankadan Tom Bank hesabıma para gönderme işlemi tamamlandıktan sonra, “Bu hesap para gönderimine açık değildir” şeklinde bir...
Tom Bank hesabımda yaklaşık 15 gündür para gönderme, para çekme ve hesaba para yatırma işlemlerim hiçbir şekilde yapılamıyor. Herhangi bir işlem gerçekleştiremediğim için kredi kartı ve taksitli alışveriş borcumu da ödeyemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu kısıtlama ile ilgili ...
Yorumlar