Pegasus Kampanyası İadesi Temmuz Ve Ağustos Aylarında Hesaba Yansıtılmadı
Temmuz ayında “hadi” kodunu kullanarak ilk defa Tom Bank hesabı açtım. Hesabı açarken özellikle Pegasus kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim, ardından Hadi Black karta başvurdum ve kampanya koşullarında yazdığı şekilde Günlük hesabıma 10.000 TL yatırdım.
31 Temmuz tarihinde Pegasus uygulaması üzerinden Hadi Black kartımla 4.360,80 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Kampanya koşullarında, bir takvim ayında 1.500 TL’ye kadar harcamanın %50’si kadar iade yapılacağı yazmasına rağmen, Temmuz ayı için hak ettiğim 1.500 TL’lik iade hesabıma yatırılmadı.
Ayrı bir takvim dönemi olan 1 Ağustos tarihinde yine Pegasus uygulaması üzerinden Hadi Black kartımla bu kez 4.526,00 TL tutarında bir bilet daha aldım. Ağustos ayı için de aynı şekilde, kampanya koşullarında belirtilen 1.500 TL’ye kadar %50 iade olması gerekirken, bu ayki 1.500 TL’lik iade de hesabıma yansıtılmadı.
Kampanya metninde belirtilen 21 günlük sürelerin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına rağmen, Temmuz ve Ağustos aylarına ait toplam 3.000 TL’lik iade tarafıma yapılmamıştır. Tom Bank’ın Pegasus kampanyası kapsamında Temmuz ve Ağustos takvim ayları için toplam 3.000 TL tutarında borcu bulunduğunu düşünüyorum.
Temmuz ve Ağustos aylarında yaptığım Pegasus harcamalarına ilişkin, kampanya koşullarında belirttikleri şekilde toplam 3.000 TL tutarındaki iadenin Hadi Black kredi kartıma/hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi













