to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesi Yapılmadığı Ve Yanlış Yansıtılan Yıllık Kart Ücreti
Tom Bank’e ait Hadi Black kredi kartımı yalnızca bir kampanyadan faydalanmak amacıyla açtım ve kartı sadece bir kez bu kampanya için kullandım. Kampanya kapsamında yapılması gereken para iadesi yaklaşık 1 ay önce yapılmadı ve bu tutar tarafıma hala yansıtılmadı.
Bugün ise, kartı açmam üzerinden henüz 2 ay bile geçmemiş olmasına rağmen uygulamada 1.000 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adıyla borç yansıtıldığını gördüm. Bu tutar şu anda hesabımdan tahsil edilmemiş olsa da kart ekstreme borç olarak yansıtılması ve kampanya iadesinin yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Hem yapılmayan kampanya iadesinin derhal tarafıma yansıtılmasını hem de kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen görünen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek borcumdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yaşadığım sorun hiçbir şekilde çözülmedi, olumsuz sonuçlandı, ne kampanya iadesi yattı ne de yıllık ücret iptal oldu, kartı kapatacağım
