to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Güvenlik Nedeniyle Engellendi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Tom Bank’ta standart hesabım üzerinden 10.000 TL tutarında para transferi yapmak istedim. Erzurum’da, mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmeye çalıştığım bu işlem bir gündür “işleminiz gerçekleştirilemedi, hesabınızdaki güvenlik önlemleri nedeniyle para transferi işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde teknik hata mesajı veriyor. Bu sorun ilk defa başıma geldi ve daha önce benzer bir problem yaşamadım.
Yaşadığım sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip form oluşturdum, ancak henüz bir dönüş alamadım. Transfer işleminin bir an önce gerçekleşmesini ve hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında 9.10.2025 tarihinde bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
