Tom Bank Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Hesabıma Erişim Sağlanamıyor

Uzun süredir, yaklaşık bir aydan fazladır. Tom Bank’ın internet bankacılığı ve mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi defalarca değiştirmeme rağmen “işlem başarısız” hatası alıyorum. Çağrı merkeziyle iletişime geçtim, görüntülü görüşme ile şifre değişikliği yaptım, ayrıca mail adresi verdiler fakat o adrese de mail gönderilemiyor. Tüm bu denemelere rağmen hala hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Bursa’da yaşıyorum ve işlemleri burada deniyorum. Hesabımda bakiye olup olmadığını da kontrol edemiyorum çünkü tamamen giriş yapamıyorum. Ayrıca Tom Bank mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “zararlı yazılım” uyarısı çıkıyor ve bu saçma durumun sonlandırılmasını istiyorum. Diğer bankalarda böyle bir sorun yaşamıyorum, sadece Tom Bank’ta bu problem var. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.