to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kart Aidatı Kesintisinin İadesi Talebi
Tom Bank’ten Temmuz ayında almış olduğum Tuğçe Ç**** adına düzenli kredi kartımın Eylül ayı ekstresini incelediğimde, bilgim ve onayım dışında 1.000 TL tutarında “kart aidatı” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kart hareketlerimde bu tutarın kart aidatı olduğuna dair açık bir ifade bulunmadığı için, ne olduğunu tam anlayamadan bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra detaylı inceleyince bunun kart aidatı olduğunu gördüm ve bankanız müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yaptığım görüşmede, bu ücretin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bilgim ve açık onayım olmadan yansıtılan bir kart aidatının iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, kredi kartımdan alınan 1.000 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini ve bundan sonra kredi kartıma onayım olmadan kart aidatı veya benzeri herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
