to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Yansıtılan 1000 TL’lik Yıllık Kart Aidatına İtiraz
Tom Bank’tan aldığım kredi kartı için başvuru ve kart teslimi sırasında tarafıma herhangi bir şekilde yıllık kart aidatı bilgisi verilmedi. Ne sözlü ne de yazılı olarak bu konuda bilgilendirilmememe rağmen, 4 Eylül tarihli ekstreme 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Kartı neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen bu tutarın benden talep edilmesini haksız bulduğum için müşteri hizmetlerini arayarak duruma itiraz ettim. Görüşmemde, kart başvurusu sırasında aidatla ilgili bilgilendirilmediğimi ve kullanmadığım bir kart için böyle bir ücret alınmasının doğru olmadığını belirttim. Ancak yaptığım itirazın olumsuz sonuçlandığı, aidatın iade edilmeyeceği ve bu tutarı 5 gün içinde ödemem gerektiği tarafıma bildirildi.
Bilgilendirilmeden yansıtılan bu 1000 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve kredi kartı hesabımdan tamamen kaldırılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
