to read complaints and reviews, or file yours.Şube Çalışanının Yanıltıcı Açıklamasıyla 1.000 TL Kart Aidatı Ücreti
Tom Bank’ten yaklaşık 2 ay önce aldığım kredi kartını, şube personelinin “kart aidatı alınmayacak” beyanı üzerine gönül rahatlığıyla kullanmaya başladım. Ancak bu söylenenin aksine 27 Mayıs saat 16.42’de hesabıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu durum hem verilen sözle çeliştiği hem de hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için beni mağdur etmiştir. Konuyla ilgili bankayla iletişime geçip aidatın iptalini ve iadesini talep ettiğimde, iptal edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Şube çalışanının aidat alınmayacağı yönündeki beyanına güvenerek kartı aldığımı, aksi söylenseydi bu kartı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. 1.000 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
