Öğrenci Kartında Habersiz Yıllık Ücret İptali Ve Kart Kapatma Talebi

Tombank A. Ş’ye ait Hadi - TOMBANK kredi kartını Yıldırım Beyazıt Üniversitesi Esenboğa Kampüsü civarındaki A101 şubesinde çalışan görevlinin yoğun ısrarı üzerine çıkardım. Kart başvurusu sırasında bana hiçbir şekilde yıllık kart aidatı olduğundan bahsedilmedi, tam tersine öğrenci dostu bir kartmış gibi anlatıldı ve bu şekilde ikna edildim.

Dün mobil uygulamadan kart hareketlerime baktığımda, 12 Temmuz tarihli ekstrede 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Böyle bir ücretten haberdar edilmeden, öğrenci olduğum bilindiği halde bu bedelin alınmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bildirim yapılmadığını, bu nedenle ücretin silinmesini ve kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak tarafıma bu ücreti silemeyeceklerini, ekstreye yansıdığını, bunun yerine bazı kampanyalara katılırsam ücreti ekstreden düşebileceklerini, hesabımı da kapatamayacaklarını söylediler. Ben de tüketici haklarımı kullanacağımı söyleyip görüşmeyi sonlandırdım.

Habersiz şekilde ve özellikle öğrenci müşteriler üzerinden böyle bir yıllık kart ücreti alınmasını haksız buluyor, 1.000 TL’lik yıllık kart aidatımın tamamen iptal edilmesini ve talebim doğrultusunda kartımın kapatılmasını istiyorum.