Hadi - Tombank Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 1000 TL Aidat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tom Bank Hadi Black kartı Nisan ayında Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi civarındaki A101 şubesinde, oradaki çalışanların yoğun ısrarları ve yanıltıcı anlatımları sonucunda çıkarttım. Kartı tanıtırken özellikle “herhangi bir aidat var mı” diye sormama rağmen hiçbir şekilde kart aidatından bahsetmediler, aksine kartı tamamen ücretsizmiş gibi anlattılar. Kartı sadece bir kez “bedava çay” kampanyası için kullandım, bunun dışında hiçbir işlem yapmadım.

Kart başvurusu sırasında A101 çalışanları telefonu elimden alarak Hadi uygulamasındaki tüm formları kendileri onayladı. 6 Haziran tarihinde gelen mesaj ile, hiç kullanmadığım ve ücretsizmiş gibi tanıtılan bu karta 1000 TL gibi son derece yüksek bir aidat yansıtıldığını öğrendim. Bu tutar şu an ekstreme borç olarak yansımış durumda ve bu durum nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tam 17 kez aradım, buna rağmen yalnızca 3 kez temsilciye bağlanabildim. Her seferinde temsilciye bağlanmak için yaklaşık yarım saat hatta bekledim. İlk görüşmede yönlendirme yapacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, sonrasında ise ilgileneceklerini ve hatta kalmam gerektiğini söylediler, yine yaklaşık yarım saat hatta kaldım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Üçüncü kez temsilciye ulaştığımda ise bu aidatı ödemem gerektiği söylendi, buna rağmen asıl odakları kartı kapatmaktan vazgeçirmeye çalışmak oldu.

Bilgim ve onayım dışında, hiçbir şekilde açıkça bilgilendirilmeden kesilen bu 1000 TL’lik kart aidatını haksız buluyor ve bu borcu ödemeyi kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Bu nedenle söz konusu aidatın tamamen iptal edilerek iade edilmesini ve Hadi Black kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.