Ödenen Borca Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Açılmadı

Tom Bank’e ait fiziki kredi kartım borç nedeniyle geçici olarak kapatıldı, ancak ilgili borcumu ödememe rağmen kartım 23’ünden bu yana hâlâ kullanıma açılmadı. Kartımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen 12 gündür kartımı kullanamıyorum.

23’ünde müşteri hizmetlerini arayarak kartımın yeniden açılması için talep oluşturdum, ancak bu süre içinde ne bir geri dönüş aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kartımın neden hâlâ kapalı olduğuna dair de açıklama yapılmıyor.

Herhangi bir borcum olmadığı halde kartımın bu kadar uzun süre kapalı kalmasını kabul etmiyorum. Tom Bank’in kredi kartımı acilen yeniden kullanıma açmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.