Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Hesap Kapatma
Hesap Ve Kart Kapatıldı, Borcumu Ödeyemiyorum Mağduriyetim Artıyor

ID:34088545

Mehmet sonuçtan memnun değil

Hesap Ve Kart Kapatıldı, Borcumu Ödeyemiyorum Mağduriyetim Artıyor

Mehmet

Hadi - TOMBANK

30 Ekim 2025 11:57

2.630

Yaklaşık 3 ay önce Tom Bank’tan standart kredi kartı aldım ve aktif olarak kullanıyordum. Ancak 15 Ekim 2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kredi kartım ve hesabım kapatıldı. Şu anda hesabıma giriş yapabiliyorum fakat para aktaramıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle son 15 gündür kartıma ve hesabıma erişimim kısıtlandı, borcumu ödeyemiyorum ve hesabıma para girişi de yapılamıyor. Bu süreçte 19 bin TL’lik borcum gecikmeye girdi ve Findeks kredi notum olumsuz etkilendi.

Sorunun çözümü için son 15 gün içinde müşteri hizmetlerini 10-15 defa arayarak 432902 numaralı kayıt ile defalarca başvuru yaptım. Şube olmadığı için sadece telefonla destek alabildim, ancak her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve yardımcı olunmadı. Web ve mobil uygulama üzerinden de giriş yapmayı denedim, sonuç değişmedi.

Kartımı ve hesabımı olağan dışı bir şekilde kullanmadım, diğer bankalardaki kartlarımı da düzenli kullanıyor ve borçlarımı gününde ödüyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Borcumu ödemek istiyorum fakat banka buna izin vermiyor, ayrıca borcumun gecikmeye girdiğine dair mesajlar alıyorum.

Hesabımın ve kartımın tekrar açılarak borcumu ödeyebilmem için gerekli para girişinin sağlanmasını, Findeks notumun düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan gecikme faizinin silinmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Gökhan

1 Destek ,

1 Yorum

Mehmet

16 Kasım 2025 11:45

Herhangi bir gelişme olmadı 1 ay geçti firmadan ses seda yok bankanın müşteri deneyimi sıfırrrr

Hadi - TOMBANK

24 Şubat 16:33 (Şikayetten 3 ay sonra)

Sevgili Mehmet Yaşar Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ali

Benzer Şikayeti Var

11 Şubat 00:47

Gerekli yerlere şikayet etmek lazım böyle bir şey söz konusu olamaz aynı durumu yaşıyoruz sicilimi bozdu 1300 puanım varken 700 puana düştü en kısa zamanda şikayet edeceğim bu bankayı ne çözüm var bir şey borç ödemek için yalvraiyoruz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Ve Hesap Blokesi Nedeniyle Borç Ödeyememe Mağduriyeti

Harun

Hadi - TOMBANK

06 Ekim 2025 15:57

2.208

Tom Bank’ta kredi kartım 25 Eylül 2025’ten bu yana kapalı durumda ve hesabımda da bloke olduğu için borcumu ödeyemiyorum. Bugün son ödeme günü olmasına rağmen, ne kredi kartımdan ödeme yapabiliyorum ne de hesabıma para yatırabiliyorum; sistem tamamen bloke edilmiş durumda. Kredi kartımın numarası: 5...

kredi-karti-ve-hesap-blokesi-nedeniyle-borc-odeyememe-magduriyeti-1.jpg

6 Destek

Uygulamaya Erişim Sorunu Nedeniyle Borcum Artıyor, Faizlerin Silinmesini İstiyorum

Mahmut

Hadi - TOMBANK

02 Ekim 2025 17:52

2.263

20 Eylül'den bu yana Tom Bank üzerinden aldığım Hadi kredi kartıma ait uygulamaya giriş yapamıyorum. Yanlış şifre girdiğim için hesabım bloke oldu ve yeni şifre almak istiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun çözüldüğünü söylediler ancak hala giriş yapamıyorum ve hiçbir...

uygulamaya-erisim-sorunu-nedeniyle-borcum-artiyor-faizlerin-silinmesini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kartım Kapandı, Hesabımdaki Parama El Kondu!

Ceyda

Hadi - TOMBANK

06 Ağustos 2025 11:00

5.552

05.08.2025 tarihinde Tom Bank kredi kartım, asgari tutarı ödememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan kapatıldı. Aynı zamanda vadesiz hesabımda bulunan 9.000 TL'nin 6.000 TL'sine el kondu, sadece 3.000 TL'lik kısmı kullanılabilir olarak görünüyor. Paramı çekmek istediğimde bu du...