Ödenen 100 TL Sonrası Hesap Yükseltilmemiş Ve Kart Sipariş Edilememiş

Tom Bank uygulamasında yaklaşık bir ay önce kart başvurusu yaptım ve hesabımı yükseltmek için 100 TL para gönderdim. Uygulamada hâlâ sadece 100 TL bakiyemin göründüğü, hesabımın yükselmediği ve hiçbir işlem yapamadığım ekrana takılı kaldım.

Gönderdiğim parayı ne çekebiliyorum ne de kullanabiliyorum, ayrıca kart siparişi de veremiyorum. Uygulamanızda param görünmesine rağmen, hesabımı aktif kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve sorunum çözülmedi. Gönderdiğim paranın ya hesabımın yükseltilerek kartımın tanımlanmasını ya da gönderdiğim 100 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.