Tom Bank'ta 10.000 TL Transferi 3 Gün Boyunca Engellendi

Tom Bank hesabımdan 10.000 TL’lik para transferini 3 gündür hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Kendi hesabıma para göndermeye çalışıyorum ve gün içinde sabah, öğlen, akşam olmak üzere yaklaşık 20 kez deneme yaptım ancak işlem tamamlanmıyor.

Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “İşlem talebin devam ediyor, seninle en kısa sürede iletişime geçeceğiz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem sonuçlanmıyor. Bu süreçte hesabım fiilen kısıtlanmış gibi görünüyor ve paramı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda hesabımda herhangi bir kısıt olmadığını, her şeyin normal göründüğünü söylüyorlar fakat yaşadığım sorun devam ediyor. Aynı cümleleri duymama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve kimse benimle dönüş sağlayıp sorunu net olarak açıklamadı.

3 gündür hesabımdaki parayı transfer edemiyor, ödeme ve işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Hesabımdaki bu durumun acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp para transferlerimin derhal açılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.