Mobil Uygulamada Hesaba Giriş Sorunu Ve Çözüm Talebi

Tom Bank mobil uygulamam üzerinden yaklaşık 1,5 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “özür dileriz işleminize şu anda devam edilemiyor” hata mesajını alıyorum. Farklı cihazlardan denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve hesabımdaki bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca bilgi vermeme rağmen bugüne kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir hesabıma ulaşamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Hesap numaram: TR20********************01. Hesabıma giriş sorunum çözülene kadar, hesap erişimi sağlayamadığım için hesabımdaki tüm bakiyenin, tarafıma bilgi verilerek, talep edeceğim başka bankadaki hesabıma havale edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.