to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Hesaba Giriş Sorunu Ve Çözüm Talebi
Tom Bank mobil uygulamam üzerinden yaklaşık 1,5 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “özür dileriz işleminize şu anda devam edilemiyor” hata mesajını alıyorum. Farklı cihazlardan denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve hesabımdaki bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca bilgi vermeme rağmen bugüne kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir hesabıma ulaşamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Hesap numaram: TR20********************01. Hesabıma giriş sorunum çözülene kadar, hesap erişimi sağlayamadığım için hesabımdaki tüm bakiyenin, tarafıma bilgi verilerek, talep edeceğim başka bankadaki hesabıma havale edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Berkay K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 11.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hala aynı hatayı almaktayım desteğinizi talep ediyorum.
