to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulama Giriş Kısıtı 15 Gün Boyunca Çözülmedi
Tom Bank mobil uygulamasına yaklaşık 15 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “giriş kısıtı” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana sadece hesabımın incelemede olduğu söyleniyor, ancak herhangi bir somut bilgi veya net bir açıklama yapılmıyor. Sorunum sürekli “incelemede” denilerek erteleniyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Hiçbir net gerekçe sunulmadan mobil bankacılık erişimimin kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Tom Bank’ten giriş kısıtının ivedilikle kaldırılmasını ve mobil uygulamaya erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.
Sevgili Kübra A. Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz sorunu en kısa sürede detaylı olarak inceleyerek, kaynağını tespit edip gerekli çözümü sağlayacağız. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına ilgili ekiplerimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirmektedir. Gelişmeler hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecek, süreç tamamlandığında tarafınıza ayrıca dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Henüz herhangi bir sonuca ulaşmadı lütfen süreci hızlandırabilir miyiz
Çözüldü mü çözüldüyse nasıl oldu süreci anlatırmısın bende aynı durumu yaşıyorum çok mağdur ettiler beni param kaldı bankada