to read complaints and reviews, or file yours.Limit Artışı Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
30.12.2025 tarihinde tom Bank’ten kredi kartı limitimin 15 gün içinde 5.000 TL’ye artırılacağına dair SMS aldım. Ancak verilen süre geçmesine rağmen kart limitim artırılmadı.
Mobil uygulama üzerinden hemen limit artırımı yapabileceğim söylendi, uygulamadan başvuru yaptığımda ise talebim reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bir talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı belirtildi fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş almadım.
Kredi kartımın son 4 hanesi 3219’dur. Bankanızın gönderdiği mesaja uygun olarak kredi kartı limitimin 5.000 TL’ye yükseltilmesini ve sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala daha hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Sevgili EFE O., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
