to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kartta Bilgilendirilmeden Yansıtılan 1000 TL Aylık Ücretin İptali Talebi
Tombank Hadi üzerinden aldığım kartı A101 marketten başvuru yaparak edinmiştim. Kart çıkarılırken bana herhangi bir aidat ya da aylık kullanım ücreti bilgisi verilmedi, bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu ay tarafıma gelen bilgilendirme ile, Haziran ayından kalan dönem için kartı hiç kullanmamama rağmen kartıma 1.000 TL aylık kullanım ücreti yansıtıldığını öğrendim. Gönderdiğiniz SMS’te de sadece ekstre borcu ve son ödeme tarihi belirtilmiş, fakat kart başvurusu sırasında bu tutarla ilgili hiçbir onayım ya da açık bilgilendirmem olmadı.
Kartı fiilen kullanmadığım ve böyle bir ücretten haberdar edilmediğim için yansıtılan 1.000 TL’lik aylık kullanım ücretinin iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kartın ilerleyen dönemlerinde tahsil edilmesi planlanan benzer ücretler varsa bunların da kaldırılmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
