to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Hakkında Bilgilendirme Yok, Erken Kesildi
Tombank Hadi Kart’ı yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladım, toplamda sadece iki üç kez harcama yaptım ve zaten kartı kapatmayı düşünürken 30 Mayıs tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken ya da sonrasında bana yıllık kart ücretiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bunun “şirket politikası” olduğu, ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Oysa yaptığım araştırmalarda bu ücretin alınabilmesi için kartın en az altı ay süreyle kullanılmış olması gerektiğini öğrendim. Benim kartım ise ücret yansıtıldığı tarihte henüz iki aylıktı ve çok sınırlı sayıda işlem yapılmıştı.
Sonu 4804 ile biten Hadi Kart’ımdan tahsil edilmek istenen 1.000 TL yıllık kart ücretinin, haksız ve erken yansıtıldığı için tamamen iptal edilmesini ve bu borcun silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tombank Hadi kredi kartını yalnızca bir kez kullandım ve üzerinden yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen, 30.05.2026 tarihinde hesabıma hiçbir şekilde önceden bildirilmemiş 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kart verilirken sözleşme ve imza süreci olmasına rağmen bana yıllık ücret olduğuna dair en ufak bir bilgi verilmedi, bu nedenle bu kesintiyi gördüğümde tamamen hazırlıksız ve mağdur bir şekilde kaldım.
Üstelik bu kart banka tarafından adeta zorla verilmiş gibi, benim özel bir talebim ya da isteğim olmadan tanımlandı. Kartı sadece bir kez kullanmama rağmen böylesine yüksek bir yıllık ücret alınması, bunun da önceden açıkça belirtilmemesi hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından son derece haksız bir uygulamadır.
Konuyla ilgili bankayı aradığımda, bana sadece “şirket politikası” denilerek geçiştirildim, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve mağduriyetim dikkate alınmadı. Bir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar kısa sürede ve bu tutarda ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Tombank Hadi’den net ve açık talebim, kredi kartımın derhal iptal edilmesi ve yıllık kart ücreti adı altında yansıtılan 1000 TL’lik borcun eksiksiz bir şekilde silinmesidir. Bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücretin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
