to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank kredi kartım 30.10.2025 tarihinde ele geçirildi ve yaklaşık 100.000 TL tutarında izinsiz alışveriş yapıldı. Olay sonrası hemen savcılığa başvurdum. Savcılık, işlemlerin incelenebilmesi için alışveriş dokümanlarını talep etti. Ancak mobil uygulamaya şifre blokesinin konulması nedeniyle bu belgelere ulaşamıyorum.
Bir aydan uzun süredir Tom Bank’ı defalarca aramama rağmen, hem şifre blokesinin kaldırılması sağlanamadı hem de gerekli dokümanlara erişimim olmadı. Müşteri hizmetleri her defasında yardımcı olacaklarını belirtip işlemleri yarıda bıraktı, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Şu anda banka telefonlarıma da yanıt vermiyor ve tamamen ilgisiz kalıyorlar.
Kartımın son 4 hanesi 7602’dir. Bursa’da yaşıyorum ve işlemlerimi mobil uygulama ile telefon üzerinden gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, savcılığın talep ettiği dokümanlara erişimimin sağlanmasını, mobil uygulamadaki şifre blokesinin kaldırılmasını ve bu süreçte kesinlikle hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, yapılan harcamaların tarafıma yansıtılmamasını ve bu paraları ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Tom Bank’ın mobil uygulaması ve bankomatları yaklaşık 3 haftadır çalışmıyor. Bu süreçte kredi kartımın (son 4 hanesi: 2627) ödeme tarihi yaklaştı ancak hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Mobil giriş işlemi yapılamadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için en az 20 ...
05.08.2025 tarihinde Tom Bank kredi kartım, asgari tutarı ödememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan kapatıldı. Aynı zamanda vadesiz hesabımda bulunan 9.000 TL'nin 6.000 TL'sine el kondu, sadece 3.000 TL'lik kısmı kullanılabilir olarak görünüyor. Paramı çekmek istediğimde bu du...
04.08.2025 tarihinde Tom Bank Kredi Kartım ile 1100 TL harcama yaparak 100 TL iade kampanyasına katıldım. Ancak belirtilen tarihte iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İadenin bugün yapılacağı söylendi, oysa iade...
Yorumlar