to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 21 Şubat tarihinde 1.000 TL yıllık kart kullanım ücreti kesilmiştir. Kartı alırken tarafıma yıllık kart ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sözlü olarak da bu yönde açık bir ifade kullanılmamıştır. Yaklaşık üç aydır kullandığım bir karttan bu kadar yüksek bir tutarın, haberim olmadan ve onayım alınmadan yansıtılması beni mağdur etmiştir.
Ücretin ekstreme yansıdığını fark ettikten sonra müşteri hizmetleri ile görüşerek itiraz ve iptal talebinde bulundum. Ancak görüşmemizde, bu ücreti iptal etme yetkilerinin olmadığı ve itirazımı da kabul etmeyecekleri tarafıma iletildi. Herhangi bir çözüm sunulmaması ve kesintinin bu şekilde dayatılması, müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur.
Bilgi ve onayım dışında kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kartıma benzer bir ücret yansıtılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Özer Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili ozer cetınkaya, 646198 numaralı bildirimin sonuçlanmıştır. Ücretli Black Mastercard isimli kredi kartına ilişkin yıllık kart ücreti hakkında; başvuru esnasında onayladığınız sözleşme hükümleri doğrultusunda talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi Günler dileriz. Banka tarafından yukarıdaki cevap iletilmiş bulunmaktadır. Dijital kanaldan 10 larca sayfayı gönderip bunları okumayacağımızı bilerek resmen dolandırıcılık yapilmaktadır. İsteğim sonuca ulastirilmamiştir. İvedilikle kesilen 1000 TL lik fahiş kart ücretinin iadesini ve kartın iptalini istiyorum. 2 ay kullandığım karta 12 aylık aidatı asla ödemeyi kabul etmiyorum. Gereken bütün kanallardan hakkımı arayacağım sonuç alana kadar.
Tom Bank’a ait Hadi Black kartımdan iznim olmadan 1.000 TL yıllık ücret kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, itiraz ve iptal talep ettim ancak yetkileri olmadığını ve itirazımı kabul etmeyeceklerini söylediler. Bahaneler sunuldu ve ücret iade edilmedi.
Ben kartı kullanmadım 1 kere bile ne internette ne de fiziksel olarak. 45 gün sonra benden 1000 TL kart ücreti aldılar ve bana banka yetkilisi kartı kapattırırsan 1000 TL iade olur dedi bana kartı kapattırdı. Buna rağmen 1000 TL iade etmiyorlar.