Kredi Kartım Engellendi, Ödeme Yapamadım Ve Haksız Gecikme Faizi Kesildi

Tombank’a ait Hadi kredi kartımın son ödeme tarihi 04.02.2026 idi. Bu tarihten yaklaşık 10 gün önce Hadi uygulaması kapatıldı ve hiçbir kanal üzerinden kart borcumu ödeyemez hale geldim. Uygulamaya girdiğimde işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “işlem kısıtlandı” uyarısı aldım, herhangi bir sebep veya açıklama ise tarafıma iletilmedi.

4 Şubat’tan yaklaşık bir hafta önce başlayarak müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım. Her seferinde tarafıma “talep açıldı, size bildirim gelecek, 2-3 güne açılır” denildi; ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Bu süreçte uygulama, ATM, EFT dahil tüm kanallardan kredi kartı borcumu ödeyemedim, sistem tamamen beni engelledi.

Daha sonra kart ödenmediği için icra öncesi avukatlar beni arayıp borcu ödememi istediler. Kendilerine durumu, sistemi kullanamadığımı ve borcumu ödemek istediğimi ancak izin verilmediğini anlattım, buna rağmen kartım yine açılmadı. En son 25 Nisan’dan birkaç gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 2–3 günlüğüne geçici olarak açtıklarını söylediler. Kart borcumu, bu sırada işleyen gecikme faiziyle birlikte ödemek zorunda kaldım ve benden fazladan para tahsil edildi.

Bu süreçte neden kısıtlama yapıldığına dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Diğer bankalarla hiçbir sorunum yok, tüm banka hesaplarım açık durumda iken Tombank’ın herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme olmadan beni borcumu ödeyemez hale getirmesi, sonrasında da gecikme faizi yansıtması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca bu haksız gecikme nedeniyle kredi notum da düştü.

Tombank’tan, zorla ödetilen tüm gecikme faizi ve fazladan tahsil edilen tutarların iade edilmesini, bu süreçte bozulan kredi puanımın düzeltilmesi için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını ve kartımın neden ve hangi gerekçeyle kısıtlandığına dair yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve yargı dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.