to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Çipi Arızalı, İptal Edildi Ve Yeni Kart Alamıyorum
T. O. M. Katılım Bankası’na ait Hadi Kredi Kartımın çipi çalışmadığı için, kartımı yenilemek amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Ancak bu işlem sırasında kartım tamamen iptal olmuş ve daha sonra müşteri temsilcileri tarafından kartımın yeniden açılamayacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Benim amacım kredi kartımı kapatmak değil, yalnızca arızalı kartımın yerine mevcut limitim korunarak yeni bir fiziksel kart almaktı. Şu anda elimde kullanabileceğim herhangi bir kredi kartı bulunmuyor ve bu durum gündelik harcamalarımda ve ödemelerimde mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kartım iptal edildikten sonra neden yeni kart başvurusu yapamadığımın tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Mevcut kredi kartı limitimin korunarak yeni bir fiziksel kartın tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Bankanızın 903987 numaralı kayıt üzerinden yaptığım bildirimin ilgili birim tarafından tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve sonucunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Çözemediler
