Gerekçesiz Kredi Kartı Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tom Katılım Bankası’na ait Hadi Kredi Kartı’mı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir gecikmeli ödemem olmadı. Ayrıca bu banka üzerinden daha önce finansman kredisi ve alışveriş kredisi de kullandım ve bunların ödemelerini de zamanında ve eksiksiz olarak yaptım.

Bugün alışveriş sırasında Hadi Kredi Kartı’mı kullanmak istediğimde, kartımın kapatıldığını o anda, kasada öğrendim. Herhangi bir SMS, e-posta veya telefon bilgilendirmesi yapılmadan kartımın kapatılması hem mağdur olmama hem de alışveriş esnasında rencide olmama sebep oldu. Hem maaş, hem ticari, hem de kira geliri olan, birden fazla banka ile çalışan ve diğer bankalarda aktif kredi kartları bulunan biriyim ve bu bankalarda benzer bir sorun yaşamazken Tom Katılım Bankası’nda böyle bir durumla karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Herhangi bir gecikmem veya olumsuz bir ödeme geçmişim olmamasına rağmen kartımın gerekçesiz şekilde kapatılmasını haksız buluyor, işlemin tarafıma önceden bildirilmemesini de son derece yanlış ve müşteri memnuniyetine aykırı görüyorum. Hadi Kredi Kartı’mın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve kartımın neden kapatıldığına ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.